Отзывы о компании Магазин "Кухни и двери"

На сайте товар положила в корзину и указала все контакты для связи. На следующий день звонка не поступило, я набрала менеджера сама. На мой вопрос о том видели ли они мой заказ и почему не связались, получила ответ: у нас нельзя заказать с сайта, приезжайте в магазин... Ок, бывает и такое, но почему менеджер сама не набрала меня? Где клиентоориентированность? Мне просто не понравилась сама ситуация, покупка не состоялась.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Не связались

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказали 8 предметов мебели.
1-й неприятный момент был связан с тем, что нам доставили 7 предметов. Водитель, который доставил товар, торопил нас и не давал выяснить, все ли предметы в наличии. Дескать, моё дело маленькое и, если что-то не так, разбирайтесь потом с магазином. Вместо модуля для стиральной машины, состоящего из 2-х боковин, соединённых планкой сзади, а сверху – столешницей, мы получили одну боковину и столешницу. Заплатили за модуль 2350 руб.
На наши вопросы менеджер ответила, что она не знала, как сделают на производстве – цельный модуль или его часть. Классная организация деятельности?!
Владелец ИП Сергей Иванович объяснял мне, что вторая боковина, как правило, не нужна. Пришлось потребовать, чтобы изготовили вторую боковину и планку и дополнительно приезжать в офис.
Нужно делать по заказу цельный модуль, либо в случае самодеятельности снижать стоимость, к примеру, до 1500 руб., так как 2 части модуля не стоят 2350 руб. Компания таким образом некорректно экономит.
2-й неприятный момент был связан с искривленной сушилкой для посуды. Так как сушилка не крепится к стенкам, а просто кладётся сверху на шпильки, то тарелки могут из неё падать. Нашли нам на складе самую «ровную», которая оказалась такой же кривой. Деньги за сушилку для посуды вернули, но в итоге три раза дополнительно пришлось ездить в офис.
Устраняя эти проблемы, мы потратили много времени на звонки и поездки в офис, сил и нервов. Мебель сделали симпатичную, но мы очень были рады, когда закончили общение с этой фирмой и советовать кому-то другому это производство не хочется, потому как организация деятельности ИП оставляет желать лучшего.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Мне нужна была к моей кухни дополнительная тумба. Долго искала у разных продавцов. Здесь я нашла именно то, что мне надо было и по приятной цене. Заказ оформили через WhatsApp. Учтены были все мои пожелания. Заказ выполнили качественно и в срок. Я очень довольна.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Отличная компания. Быстро, качественно, просто и недорого. Компания имеет собственное производство. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Оперативная замерка, подготовка дизайн-проекта и согласование заказа. Рекомендую!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

магазин очень нравится, хоть и находится далеко от дома. Я по частям обставила всю кухню, на всю кухню сразу у меня нет денег. Устраивает, что можно заказать по своим размерам и чертежам.Хочу выразить благодарность приёмщице заказов и работникам производства

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Сделала заказ на сайте, по цене качеству, размерам все устраивало. Так как мне данный товар был необходим сразу, решила не дожидаться пока мне перезвонят(так как был выходной). Я позвонила по указанному номеру. Девушка ответила, не представилась, я уточнила туда ли попала, услышав подтверждение, задала вопрос, когда будет доставка. Ответ меня шокировал: девушка сказала что нужно подъехать к ним в магазин и еще раз оформить заказ. Я ответила что меня все устраивает и что я готова забрать товар и жду. Девушка ответила что данный сайт является, ВНИМАНИЕ, ознакомительным!!!!!!! и что для оформления заявки и внесение предоплаты нужно поехать к ним в магазин, напомню, что в г.Санкт-Петербурге много подобных магазинов, на мой вопрос о том что я на другом конце города нахожусь, девушка упрямо повторила что нужно приехать к ним. Я не поеду, есть есть интернет магазин, где все можно уже посмотреть и добавить в корзину. В общем, товарищ Продавец, уберите кнопку "купить" и не вводите в заблуждение, чтоб даже не тратить время на выбор и сразу обозначайте что это лишь ознакомление, а не интернет магазин.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

Сделала заказ на сайте, по цене качеству, размерам все устраивало. Так как мне данный товар был необходим сразу, решила не дожидаться пока мне перезвонят(так как был выходной). Я позвонила по указанному номеру. Девушка ответила, не представилась, я уточнила туда ли попала, услышав подтверждение, задала вопрос, когда будет доставка. Ответ меня шокировал: девушка сказала что нужно подъехать к ним в магазин и еще раз оформить заказ. Я ответила что меня все устраивает и что я готова забрать товар и жду. Девушка ответила что данный сайт является, ВНИМАНИЕ, ознакомительным!!!!!!! и что для оформления заявки и внесение предоплаты нужно поехать к ним в магазин, напомню, что в г.Санкт-Петербурге много подобных магазинов, на мой вопрос о том что я на другом конце города нахожусь, девушка упрямо повторила что нужно приехать к ним. Я не поеду, есть есть интернет магазин, где все можно уже посмотреть и добавить в корзину. В общем, товарищ Продавец, уберите кнопку "купить" и не вводите в заблуждение, чтоб даже не тратить время на выбор и сразу обозначайте что это лишь ознакомление, а не интернет магазин.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Не связались

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• 16/ янв. 2020Комментарий продавца

  Приветствуем вас, уважаемый покупатель!Хотелось бы прояснить сложившуюся ситуацию.
  Мы предоставляем широкий ассортимент товара, который производится именно под заказ, мы не торгуем готовой продукцией, отсюда и необходимость очного визита и предоплаты. При этом стоимость указана на сайте для того, чтобы заказчик мог узнать цену как единичного модуля, так и комплекта на заказ. Сроки также обозначены, в зависимости от цвета и типа фасадов это от 7 и до 30 рабочих дней.
  Оформление всех заказов производится с предоплатой и только через наш магазин. Именно при визите вы ознакомитесь со всей цветовой гаммой фасадов и столешниц, ведь дистанционно выбрать цвет весьма проблематично. При необходимости можно скорректировать размеры, поэтому оформление возможно только при визите в наш магазин. Если нужно "быстро", то это в крупных магазинах, в ограниченной цветовой гамме и размерах.
  Сожалеем о возникшем недопонимании. Если вам понадобится изделие из нашего ассортимента, то заказать его можно в любой день в нашем магазине. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.