На сайте товар положила в корзину и указала все контакты для связи. На следующий день звонка не поступило, я набрала менеджера сама. На мой вопрос о том видели ли они мой заказ и почему не связались, получила ответ: у нас нельзя заказать с сайта, приезжайте в магазин... Ок, бывает и такое, но почему менеджер сама не набрала меня? Где клиентоориентированность? Мне просто не понравилась сама ситуация, покупка не состоялась.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Покупатель
Нейтрально
Заказали 8 предметов мебели. 1-й неприятный момент был связан с тем, что нам доставили 7 предметов. Водитель, который доставил товар, торопил нас и не давал выяснить, все ли предметы в наличии. Дескать, моё дело маленькое и, если что-то не так, разбирайтесь потом с магазином. Вместо модуля для стиральной машины, состоящего из 2-х боковин, соединённых планкой сзади, а сверху – столешницей, мы получили одну боковину и столешницу. Заплатили за модуль 2350 руб. На наши вопросы менеджер ответила, что она не знала, как сделают на производстве – цельный модуль или его часть. Классная организация деятельности?! Владелец ИП Сергей Иванович объяснял мне, что вторая боковина, как правило, не нужна. Пришлось потребовать, чтобы изготовили вторую боковину и планку и дополнительно приезжать в офис. Нужно делать по заказу цельный модуль, либо в случае самодеятельности снижать стоимость, к примеру, до 1500 руб., так как 2 части модуля не стоят 2350 руб. Компания таким образом некорректно экономит. 2-й неприятный момент был связан с искривленной сушилкой для посуды. Так как сушилка не крепится к стенкам, а просто кладётся сверху на шпильки, то тарелки могут из неё падать. Нашли нам на складе самую «ровную», которая оказалась такой же кривой. Деньги за сушилку для посуды вернули, но в итоге три раза дополнительно пришлось ездить в офис. Устраняя эти проблемы, мы потратили много времени на звонки и поездки в офис, сил и нервов. Мебель сделали симпатичную, но мы очень были рады, когда закончили общение с этой фирмой и советовать кому-то другому это производство не хочется, потому как организация деятельности ИП оставляет желать лучшего.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Покупатель
Отлично
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Жанна
Отлично
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Жанна
Отлично
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Покупатель
Отлично
Мне нужна была к моей кухни дополнительная тумба. Долго искала у разных продавцов. Здесь я нашла именно то, что мне надо было и по приятной цене. Заказ оформили через WhatsApp. Учтены были все мои пожелания. Заказ выполнили качественно и в срок. Я очень довольна.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Покупатель
Отлично
Отличная компания. Быстро, качественно, просто и недорого. Компания имеет собственное производство. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Оперативная замерка, подготовка дизайн-проекта и согласование заказа. Рекомендую!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Покупатель
Отлично
магазин очень нравится, хоть и находится далеко от дома. Я по частям обставила всю кухню, на всю кухню сразу у меня нет денег. Устраивает, что можно заказать по своим размерам и чертежам.Хочу выразить благодарность приёмщице заказов и работникам производства
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Покупатель
Очень плохо
Сделала заказ на сайте, по цене качеству, размерам все устраивало. Так как мне данный товар был необходим сразу, решила не дожидаться пока мне перезвонят(так как был выходной). Я позвонила по указанному номеру. Девушка ответила, не представилась, я уточнила туда ли попала, услышав подтверждение, задала вопрос, когда будет доставка. Ответ меня шокировал: девушка сказала что нужно подъехать к ним в магазин и еще раз оформить заказ. Я ответила что меня все устраивает и что я готова забрать товар и жду. Девушка ответила что данный сайт является, ВНИМАНИЕ, ознакомительным!!!!!!! и что для оформления заявки и внесение предоплаты нужно поехать к ним в магазин, напомню, что в г.Санкт-Петербурге много подобных магазинов, на мой вопрос о том что я на другом конце города нахожусь, девушка упрямо повторила что нужно приехать к ним. Я не поеду, есть есть интернет магазин, где все можно уже посмотреть и добавить в корзину. В общем, товарищ Продавец, уберите кнопку "купить" и не вводите в заблуждение, чтоб даже не тратить время на выбор и сразу обозначайте что это лишь ознакомление, а не интернет магазин.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Покупатель
Очень плохо
Сделала заказ на сайте, по цене качеству, размерам все устраивало. Так как мне данный товар был необходим сразу, решила не дожидаться пока мне перезвонят(так как был выходной). Я позвонила по указанному номеру. Девушка ответила, не представилась, я уточнила туда ли попала, услышав подтверждение, задала вопрос, когда будет доставка. Ответ меня шокировал: девушка сказала что нужно подъехать к ним в магазин и еще раз оформить заказ. Я ответила что меня все устраивает и что я готова забрать товар и жду. Девушка ответила что данный сайт является, ВНИМАНИЕ, ознакомительным!!!!!!! и что для оформления заявки и внесение предоплаты нужно поехать к ним в магазин, напомню, что в г.Санкт-Петербурге много подобных магазинов, на мой вопрос о том что я на другом конце города нахожусь, девушка упрямо повторила что нужно приехать к ним. Я не поеду, есть есть интернет магазин, где все можно уже посмотреть и добавить в корзину. В общем, товарищ Продавец, уберите кнопку "купить" и не вводите в заблуждение, чтоб даже не тратить время на выбор и сразу обозначайте что это лишь ознакомление, а не интернет магазин.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Комментарий продавца
Приветствуем вас, уважаемый покупатель!Хотелось бы прояснить сложившуюся ситуацию. Мы предоставляем широкий ассортимент товара, который производится именно под заказ, мы не торгуем готовой продукцией, отсюда и необходимость очного визита и предоплаты. При этом стоимость указана на сайте для того, чтобы заказчик мог узнать цену как единичного модуля, так и комплекта на заказ. Сроки также обозначены, в зависимости от цвета и типа фасадов это от 7 и до 30 рабочих дней. Оформление всех заказов производится с предоплатой и только через наш магазин. Именно при визите вы ознакомитесь со всей цветовой гаммой фасадов и столешниц, ведь дистанционно выбрать цвет весьма проблематично. При необходимости можно скорректировать размеры, поэтому оформление возможно только при визите в наш магазин. Если нужно "быстро", то это в крупных магазинах, в ограниченной цветовой гамме и размерах. Сожалеем о возникшем недопонимании. Если вам понадобится изделие из нашего ассортимента, то заказать его можно в любой день в нашем магазине. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
На сайте товар положила в корзину и указала все контакты для связи. На следующий день звонка не поступило, я набрала менеджера сама. На мой вопрос о том видели ли они мой заказ и почему не связались, получила ответ: у нас нельзя заказать с сайта, приезжайте в магазин... Ок, бывает и такое, но почему менеджер сама не набрала меня? Где клиентоориентированность? Мне просто не понравилась сама ситуация, покупка не состоялась.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказали 8 предметов мебели.
1-й неприятный момент был связан с тем, что нам доставили 7 предметов. Водитель, который доставил товар, торопил нас и не давал выяснить, все ли предметы в наличии. Дескать, моё дело маленькое и, если что-то не так, разбирайтесь потом с магазином. Вместо модуля для стиральной машины, состоящего из 2-х боковин, соединённых планкой сзади, а сверху – столешницей, мы получили одну боковину и столешницу. Заплатили за модуль 2350 руб.
На наши вопросы менеджер ответила, что она не знала, как сделают на производстве – цельный модуль или его часть. Классная организация деятельности?!
Владелец ИП Сергей Иванович объяснял мне, что вторая боковина, как правило, не нужна. Пришлось потребовать, чтобы изготовили вторую боковину и планку и дополнительно приезжать в офис.
Нужно делать по заказу цельный модуль, либо в случае самодеятельности снижать стоимость, к примеру, до 1500 руб., так как 2 части модуля не стоят 2350 руб. Компания таким образом некорректно экономит.
2-й неприятный момент был связан с искривленной сушилкой для посуды. Так как сушилка не крепится к стенкам, а просто кладётся сверху на шпильки, то тарелки могут из неё падать. Нашли нам на складе самую «ровную», которая оказалась такой же кривой. Деньги за сушилку для посуды вернули, но в итоге три раза дополнительно пришлось ездить в офис.
Устраняя эти проблемы, мы потратили много времени на звонки и поездки в офис, сил и нервов. Мебель сделали симпатичную, но мы очень были рады, когда закончили общение с этой фирмой и советовать кому-то другому это производство не хочется, потому как организация деятельности ИП оставляет желать лучшего.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Мне нужна была к моей кухни дополнительная тумба. Долго искала у разных продавцов. Здесь я нашла именно то, что мне надо было и по приятной цене. Заказ оформили через WhatsApp. Учтены были все мои пожелания. Заказ выполнили качественно и в срок. Я очень довольна.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Отличная компания. Быстро, качественно, просто и недорого. Компания имеет собственное производство. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Оперативная замерка, подготовка дизайн-проекта и согласование заказа. Рекомендую!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
магазин очень нравится, хоть и находится далеко от дома. Я по частям обставила всю кухню, на всю кухню сразу у меня нет денег. Устраивает, что можно заказать по своим размерам и чертежам.Хочу выразить благодарность приёмщице заказов и работникам производства
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Сделала заказ на сайте, по цене качеству, размерам все устраивало. Так как мне данный товар был необходим сразу, решила не дожидаться пока мне перезвонят(так как был выходной). Я позвонила по указанному номеру. Девушка ответила, не представилась, я уточнила туда ли попала, услышав подтверждение, задала вопрос, когда будет доставка. Ответ меня шокировал: девушка сказала что нужно подъехать к ним в магазин и еще раз оформить заказ. Я ответила что меня все устраивает и что я готова забрать товар и жду. Девушка ответила что данный сайт является, ВНИМАНИЕ, ознакомительным!!!!!!! и что для оформления заявки и внесение предоплаты нужно поехать к ним в магазин, напомню, что в г.Санкт-Петербурге много подобных магазинов, на мой вопрос о том что я на другом конце города нахожусь, девушка упрямо повторила что нужно приехать к ним. Я не поеду, есть есть интернет магазин, где все можно уже посмотреть и добавить в корзину. В общем, товарищ Продавец, уберите кнопку "купить" и не вводите в заблуждение, чтоб даже не тратить время на выбор и сразу обозначайте что это лишь ознакомление, а не интернет магазин.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Сделала заказ на сайте, по цене качеству, размерам все устраивало. Так как мне данный товар был необходим сразу, решила не дожидаться пока мне перезвонят(так как был выходной). Я позвонила по указанному номеру. Девушка ответила, не представилась, я уточнила туда ли попала, услышав подтверждение, задала вопрос, когда будет доставка. Ответ меня шокировал: девушка сказала что нужно подъехать к ним в магазин и еще раз оформить заказ. Я ответила что меня все устраивает и что я готова забрать товар и жду. Девушка ответила что данный сайт является, ВНИМАНИЕ, ознакомительным!!!!!!! и что для оформления заявки и внесение предоплаты нужно поехать к ним в магазин, напомню, что в г.Санкт-Петербурге много подобных магазинов, на мой вопрос о том что я на другом конце города нахожусь, девушка упрямо повторила что нужно приехать к ним. Я не поеду, есть есть интернет магазин, где все можно уже посмотреть и добавить в корзину. В общем, товарищ Продавец, уберите кнопку "купить" и не вводите в заблуждение, чтоб даже не тратить время на выбор и сразу обозначайте что это лишь ознакомление, а не интернет магазин.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Приветствуем вас, уважаемый покупатель!Хотелось бы прояснить сложившуюся ситуацию.
Мы предоставляем широкий ассортимент товара, который производится именно под заказ, мы не торгуем готовой продукцией, отсюда и необходимость очного визита и предоплаты. При этом стоимость указана на сайте для того, чтобы заказчик мог узнать цену как единичного модуля, так и комплекта на заказ. Сроки также обозначены, в зависимости от цвета и типа фасадов это от 7 и до 30 рабочих дней.
Оформление всех заказов производится с предоплатой и только через наш магазин. Именно при визите вы ознакомитесь со всей цветовой гаммой фасадов и столешниц, ведь дистанционно выбрать цвет весьма проблематично. При необходимости можно скорректировать размеры, поэтому оформление возможно только при визите в наш магазин. Если нужно "быстро", то это в крупных магазинах, в ограниченной цветовой гамме и размерах.
Сожалеем о возникшем недопонимании. Если вам понадобится изделие из нашего ассортимента, то заказать его можно в любой день в нашем магазине. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.