- Магазин "Кухни и двери"
- Отзывы
РоссияЛенинградская областьСанкт-Петербургпр. Ю. Гагарина, 34к1, 1 этаж (магазин Лента, СМ Строитель)
+7921-372-05-30
+78129255132
+79119255132
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
Магазин "Кухни и Двери"
Отзывы о компании Магазин "Кухни и двери"
Сделала заказ на сайте, по цене качеству, размерам все устраивало. Так как мне данный товар был необходим сразу, решила не дожидаться пока мне перезвонят(так как был выходной). Я позвонила по указанному номеру. Девушка ответила, не представилась, я уточнила туда ли попала, услышав подтверждение, задала вопрос, когда будет доставка. Ответ меня шокировал: девушка сказала что нужно подъехать к ним в магазин и еще раз оформить заказ. Я ответила что меня все устраивает и что я готова забрать товар и жду. Девушка ответила что данный сайт является, ВНИМАНИЕ, ознакомительным!!!!!!! и что для оформления заявки и внесение предоплаты нужно поехать к ним в магазин, напомню, что в г.Санкт-Петербурге много подобных магазинов, на мой вопрос о том что я на другом конце города нахожусь, девушка упрямо повторила что нужно приехать к ним. Я не поеду, есть есть интернет магазин, где все можно уже посмотреть и добавить в корзину. В общем, товарищ Продавец, уберите кнопку "купить" и не вводите в заблуждение, чтоб даже не тратить время на выбор и сразу обозначайте что это лишь ознакомление, а не интернет магазин.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Сделала заказ на сайте, по цене качеству, размерам все устраивало. Так как мне данный товар был необходим сразу, решила не дожидаться пока мне перезвонят(так как был выходной). Я позвонила по указанному номеру. Девушка ответила, не представилась, я уточнила туда ли попала, услышав подтверждение, задала вопрос, когда будет доставка. Ответ меня шокировал: девушка сказала что нужно подъехать к ним в магазин и еще раз оформить заказ. Я ответила что меня все устраивает и что я готова забрать товар и жду. Девушка ответила что данный сайт является, ВНИМАНИЕ, ознакомительным!!!!!!! и что для оформления заявки и внесение предоплаты нужно поехать к ним в магазин, напомню, что в г.Санкт-Петербурге много подобных магазинов, на мой вопрос о том что я на другом конце города нахожусь, девушка упрямо повторила что нужно приехать к ним. Я не поеду, есть есть интернет магазин, где все можно уже посмотреть и добавить в корзину. В общем, товарищ Продавец, уберите кнопку "купить" и не вводите в заблуждение, чтоб даже не тратить время на выбор и сразу обозначайте что это лишь ознакомление, а не интернет магазин.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Приветствуем вас, уважаемый покупатель!Хотелось бы прояснить сложившуюся ситуацию.
Мы предоставляем широкий ассортимент товара, который производится именно под заказ, мы не торгуем готовой продукцией, отсюда и необходимость очного визита и предоплаты. При этом стоимость указана на сайте для того, чтобы заказчик мог узнать цену как единичного модуля, так и комплекта на заказ. Сроки также обозначены, в зависимости от цвета и типа фасадов это от 7 и до 30 рабочих дней.
Оформление всех заказов производится с предоплатой и только через наш магазин. Именно при визите вы ознакомитесь со всей цветовой гаммой фасадов и столешниц, ведь дистанционно выбрать цвет весьма проблематично. При необходимости можно скорректировать размеры, поэтому оформление возможно только при визите в наш магазин. Если нужно "быстро", то это в крупных магазинах, в ограниченной цветовой гамме и размерах.
Сожалеем о возникшем недопонимании. Если вам понадобится изделие из нашего ассортимента, то заказать его можно в любой день в нашем магазине. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Здравствуйте ! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании - Марии за консультации и доброжелательное отношение , Мебельному Производству за оперативность !
Заказывала кухонный гарнитур по своим размерам , всё изготовлено аккуратно и качественно ! Привезли даже раньше , чем ожидала !
Обязательно обращусь к Вам снова и порекомендую знакомым !
Спасибо и Удачи Вам !
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Благодарим за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас!
Здравствуйте! Пыталась сделать заказ на сайте. Ни звонка, ничего. Потом прилетело письмо: Компания Кухни-двери отменила Ваш заказ. Нет минимальной суммы заказа. Отлично! Но я не нашла ограничений по сумме заказа. А даже если они и есть, сделать звонок было бы вежливо. Негативный осадок.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Нет
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Анна, здравствуйте!
Вы оставляли заявку через сайт на 2 ящика для шкафов-купе (без самого шкафа).
В описании товара чётко написано, что это дополнительная комплектация для шкафов-купе и приобрести её можно только одновременно с заказом наших шкафов.
У нас не всегда есть возможность быстро обработать заявки, особенно в праздничные дни (и вас тоже с праздником :)). Что касается звонков, то на сайте указан телефон, по которому вы можете узнать любую информацию о продукции и состоянии заказа. Актуальную информацию всегда можно лично получить по телефону, на входящие звонки телефон работает ежедневно с 10 до 21 часа.
Хорошая контора, сделали качественно и в срок, за вполне лояльные деньги. Рекомендую.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Благодарим вас за отзыв и оценку работы компании!
Из плюсов:
Хорошие цены, одни из самых низких.
Вменяемое обслуживание.
Широкий выбор материалов, важно было специфический цвет столешницы подобрать.
Из минусов:
Дорогая для небольших заказов и неудобная по времени доставка. Не думаю, что закажу снова только из-за времени в которое доставляют.
Не лучший контроль качества, на одном из элементов (который закрывает ножки тумбы) был существенный скол покрытия на лицевой стороне, хорошо, что мне его использовать не нужно.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Здравствуйте!
Мы всегда стараемся учесть все замечания и пожелания от покупателей.
На данный момент доставка действительно осуществляется только по рабочим дням, но мы всегда согласуем день и время доставки (утром/после обеда) с заказчиком.
Учитывая, что приобретаемый товар является габаритным и не зависит от количества товаров в заказе, то в общем, стоимость доставки весьма доступна, особенно, если приобретать кухонный гарнитур. Кроме того, всегда можно забрать товар самостоятельно непосредственно из нашего магазина.
Что касается повреждений - при приемке всегда есть возможность товар осмотреть и в случае наличия заводского брака или механических повреждений деталь заменить, для этого даже ехать никуда не придётся, достаточно при осмотре указать деталь, по качеству которой есть замечания.
Если вам действительно необходима замена элемента, то обратитесь в магазин и проблему решим. На будущее (это касается не только нашего магазина), всё же нужно учесть, что все претензии по внешнему виду изделия принимаются до передачи товара конечному покупателю и при приемке товара всё же необходимо осмотреть товар.
Благодарим вас за отзыв! Будем совершенствоваться!
С уважением. Мария.
Мы заказывали кухню и межкомнатную арку. Все работы были выполнены в срок и очень качественно. Сроки имели большое значение, т.к. мы ожидали прибавления, и кухню нам изготовили очень быстро и установили за один день. С аркой тоже сработали очень оперативно. Особенная благодарность Марии и мастерам установщикам. Все сделали так, что не придерешься, а главное учли все пожелания. Спасибо!
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Благодарим Вас за отзыв! Рады, что вам понравилось, обязательно передам мастерам благодарность!
Здравствуйте !
отправил вам на почту описание того что мне нужно
как скоро смогу получить ответ ?
Владимир
Владимир, информацию скинули вам на почту. Если возникнут вопросы - готовы поделиться информацией.
Добрый день! К сожалению мое обращение оставлено без внимания. Приобрел товар в другой компании на TIU.RU
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Нет
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Игорь, здравствуйте!
К сожалению не всегда удаётся дозвониться до потенциальных клиентов в течение рабочего дня.
Но для входящих звонков наши телефоны работают с 10 до 22 часов и вы всегда можете позвонить и задать свой вопрос по телефону, так вы всегда получите оперативную информацию.
Очень рады, что вы всё же нашли товар, на TIU сделать это не так сложно.
В будущем, вы всегда можете позвонить и уточнить актуальную информацию по телефону, для этого и указываем наш номер в каждом объявлении.
На сайте компании написан режим работ с 10.00. Приехали к этому времени, никого нет, еле дозвонились и узнали что на самом деле магазин работает с 11.00, а на сайте просто написано видимо не для покупателей.
Здравствуйте!
В связи с начавшейся реконструкцией магазина временно установлен режим работы нашей секции с 11 часов.
Приносим свои извинения, если некоторое ожидание доставило вам неудобства.
В свою очередь, хотелось бы сообщить, что по предварительной договоренности вы можете корректировать работу секции с 10 до 21 часа (т.е. в часы работы комплекса).
Кроме того, по телефону ежедневно вы можете получить
консультацию по продукции с 10 до 22 часов.
Благодарим за отзыв! Обязательно скорректируем информацию на сайте!